长生人寿四川分公司启动应急预案应对凉山州3.30火灾事故

发布时间:2020年03月31日

  2020年3月30日,四川省凉山州西昌市发生森林火灾。事故发生后,长生人寿四川分公司高度重视,立即启动重大灾害应急预案:

  一、成立以四川分公司总经理罗斌为组长,营运分管总王敬雄为副组长,营运部牵头的应急小组,紧急排查出险人员名单;

  二、开通多种报案途径:

  1、24小时报案电话400-820-8599

  2、开通长生人寿四川分公司理赔专线电话:028-63157115,联系人:徐岗,手机:13981815586

  三、开通理赔快速处理服务通道:优先处理此次事故理赔申请,简化理赔手续。此次事故出险的客户,无需提供保单和事故证明,即可申请理赔。

  四、取消定点医院限制:此次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

  五、提供微信理赔服务:此次事故导致受伤医院就诊,可通过微信申请理赔,承诺24小时内快速处理。

  六、提供主动理赔服务:向报案客户提供理赔咨询服务,协助指导收集理赔资料、理赔流程指导等服务。

  七、伤残及时赔付:因此次意外事故导致残疾,经医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可直接按照合同约定理赔。

  八、身故理赔无资料申请:经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户,可申请身故理赔,死亡证明等相关资料可后续补充。

长生人寿保险有限公司四川分公司

2020年3月31

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